EXPÉDITION ET RETOURS
POLITIQUE DE LIVRAISON
Nous livrons dans toute la France en points relais (Mondial Relay) ou à domicile par Colissimo.
Pour les livraisons à l'international, nous livrons la plupart des pays d'Europe, à domicile, en Colissimo International.
POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE
Conformément aux dispositions de l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 (quatorze) jours pour exercer son droit de rétractation et retourner, à ses frais, les Produits qu'il a commandés pour quelque raison que ce soit.
Ce délai court à compter du jour de la réception des Produits par le Client, le bordereau de livraison daté faisant foi. La rétractation pourra être formulée par une demande adressée à KDCosmétiques sur papier libre.
Toutefois, l’attention du Client est appelée sur le fait que conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, il ne pourra pas exercer son droit de rétractation si les Produits ont été descellés après la livraison et ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.
Si le droit de rétractation est applicable, c’est-à-dire lorsque les Produits n’ont pas été descellés, il est demandé au Client de retourner les Produits dans leur conditionnement et leur emballage d'origine, si possible accompagnés de la commande et/ou du bon de livraison permettant d'attester qu'il s'agit bien de Produits achetés via le Site Internet et idéalement d'un courrier expliquant le motif du refus (facultatif, uniquement pour une question de traçabilité).
Le retour du ou des Produits sera effectué à KDCosmétiques, dans un délai de quatorze (14) jours suivant la date à laquelle le droit de rétractation du Client a été exercé. Les frais et les risques liés au retour des Produits sont à la charge du Client.
Après réception et vérification des Produits, KDCosmétiques remboursera le Client du montant des Produits retournés dans un délai de 14 (quatorze) jours maximum à compter de la réception des Produits (ou de la preuve de l’expédition des Produits par le Client), par le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour l’achat des Produits sauf accord contraire écrit du Client et de KDCosmétiques.
En cas de dépréciation des Produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques des Produits, KDCosmétiques pourra demander au Client le paiement d’une indemnité correspondant à cette dépréciation.